कुछ उपयोगकर्ताओं को अपने iPhone, iPad, या iPod टच का बैकअप लेने का प्रयास करते समय समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है, विशेष रूप से 4.3.1 जैसे iOS अपडेट स्थापित करते समय। मैक ओएस एक्स संकेत उपयोगकर्ता renaultssoftware समस्या का वर्णन करता है:
"यह मुझे 2 त्रुटियां दे रहा था: 'सिंक सेवाओं से प्रोफ़ाइल पुनर्प्राप्त नहीं कर सका - अनप्लग करें और आईफ़ोन को पुनः प्राप्त करें' और 'आईफोन को अस्वीकार न करें।" पुनः आरंभ करने और iPhone को अनप्लग / रिप्लेस करने के बाद, यह अभी भी बैकअप नहीं लेगा, या iOS 4.3.1 में भी अपडेट नहीं होगा। स्थिति बहुत भयावह थी। "
Apple के समर्थन चर्चा फ़ोरम के उपयोगकर्ता अपने iOS डिवाइस के साथ अन्य बैकअप समस्याओं का पता लगा रहे हैं। उपयोगकर्ता की पत्नी को AppleCare के माध्यम से एक नई iPhone इकाई मिली जो iOS 4.2 चला रही थी। उनका अंतिम बैकअप iOS 4.3 डिवाइस से था और नए iPhone पर स्थापित नहीं होगा। "हर बार जब मैं फोन को इसमें प्लग करता हूं तो मुझे बैक अप से पुनर्स्थापित करने या नए iPhone सेट करने के लिए प्रेरित करता है।"
आईओएस 4.3.1 अपडेट को स्थापित करने के बाद उपयोगकर्ता at_01 में बैकअप के लिए सक्षम नहीं होने का मुद्दा था:
"यह कहता है (मोटे अनुवाद को क्षमा करें): आईफोन iPhone" iPhone 4G "का बैकअप नहीं ले सकता क्योंकि बैकअप सत्र विफल हो गया है। मैंने फ़ोल्डर (उपयोगकर्ता) / पुस्तकालय / एप्लिकेशन समर्थन / मोबाइल फोन / बैकअप पर ध्यान दिया है और मुझे तीन पुराने बैकअप मिले हैं।, एक अपडेट के दिन से है। मेरे द्वारा उन सभी पुराने अपडेट को डिलीट करने के बाद ही लगभग 40 अंकों का एक नया तार बनाया जा रहा है - लेकिन आईट्यून्स बैकअप प्रक्रिया को रोक देता है और फ़ोल्डर को खाली छोड़ देता है। "एक जारी करने का समाधान।
यदि आपका आईफोन, आईपैड, या आईपॉड टच अपडेट नहीं हो रहा है और सिंक सर्विसेज से कनेक्ट नहीं हो पा रहा है, तो यह देखने के लिए जांचें कि आपके iOS डिवाइस पर आपके पास पर्याप्त "स्क्रैच" डिस्क स्पेस उपलब्ध है या नहीं। अपने कुछ फ़ोटो, वीडियो या संगीत को हटाने का प्रयास करें जिन्हें आप वास्तव में उपयोग नहीं कर रहे हैं। आप ऐसे किसी भी ऐप्स से भी छुटकारा पा सकते हैं जो बिना उपयोग किए स्पेस ले रहे होंगे। खेलों में डिस्क स्थान का एक बड़ा हिस्सा लेने की प्रवृत्ति होती है, इसलिए वहां शुरू करें।
मैक ओएस एक्स संकेत उपयोगकर्ता फ्रेडरिक ने इस मुद्दे के बारे में एक एप्पल जीनियस से बात की:
"एक Apple प्रतिभा ने मुझे बताया कि वे एक ही चीज़ के बारे में बहुत सारी शिकायतें प्राप्त करेंगे, और उन्हें लोगों को यह बताने के निर्देश दिए गए थे कि वीडियो को अनुमति देने के लिए मेमोरी स्वैप और कैशे फ़ाइलों के लिए आवश्यक पुनरावृत्तियों से पहले स्थान को सीमित करना आवश्यक था। कैद, कि और लोग परेशान थे कि जब वे चाहते थे तो वे वीडियो को कैप्चर नहीं कर सकते थे और वे आसानी से म्यूज़िक या अन्य बदली हुई चीज़ों को हटाकर मक्खी पर आसानी से खाली नहीं कर सकते थे। "दो जारी करने का समाधान।
यदि आपको अपने iPhone, iPad या iPod टच को बदलना है और आपकी प्रतिस्थापन इकाई में आपके बैकअप से पहले का iOS संस्करण है, तो ASD उपयोगकर्ता jm-010 द्वारा प्रदान किए गए इन चरणों का पालन करें:
"इसे नए के रूप में सेट करने के लिए चुनें। जितनी जल्दी हो सके सभी सेटअप विंडो के माध्यम से छोड़ने का प्रयास करें, क्योंकि वे आपके किसी काम के नहीं होंगे। जब आप सामान्य आईट्यून्स विंडो पर वापस आते हैं, तो साइडबार में फोन का चयन करें।, फिर 'रिस्टोर' बटन पर क्लिक करें। यह आपके फोन को iOS 4.3 में रिस्टोर कर देगा। रिस्टोर की प्रक्रिया समाप्त होने के बाद, यह आपसे फिर से पूछेगा कि क्या आप अपने बैकअप या क्लीन इन्स्टॉल का उपयोग करना चाहते हैं। " तीन जारी करने का समाधान।ऐसा लगता है कि उपयोगकर्ताओं के आईओएस का नवीनतम संस्करण उनके आईफोन, आईपैड या आईपॉड टच के साथ-साथ उनके मैक पर स्थापित XCode में स्थापित किया गया है। सौभाग्य से, Apple इस मुद्दे को पहचानता है और आपको समस्या को हल करने में मदद करने के लिए एक विस्तृत ज्ञान आधार लेख प्रदान किया है।
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