Apple ने हाल ही में एक बग के लिए आग लगा दी है जो उपयोगकर्ताओं को एक iPhone से एंड्रॉइड या विंडोज फोन डिवाइस पर स्विच करने और एक ही फोन नंबर रखने पर टेक्स्ट मैसेज प्राप्त करने से रोक रहा है। समस्या वास्तव में लगभग तब से है जब iMessage ने पहली बार 2011 के अंत में शुरुआत की थी।

Apple ने एक बयान में कहा कि उसने हाल ही में "सर्वर-साइड iMessage बग को ठीक किया जो कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए एक समस्या पैदा कर रहा था।" कंपनी ने यह भी बताया कि इसकी योजना "भविष्य के सॉफ़्टवेयर अपडेट में अतिरिक्त बग फिक्स" के लिए है।

यहां बताया गया है कि आप इस समस्या को अभी कैसे ठीक कर सकते हैं:

विधि 1: iMessage अक्षम करें

समस्या को ठीक करने का सबसे आसान तरीका दूसरे मोबाइल प्लेटफ़ॉर्म पर स्विच करने से पहले अपने iPhone पर iMessage को अक्षम करना है। IMessage को अक्षम करने के लिए, सेटिंग ऐप खोलें, संदेश तक स्क्रॉल करें, और iMessage स्विच को 'चालू' से 'बंद' पर टॉगल करें। बाद में, मैं सुझाव देता हूं कि आपके एक मित्र को एक सामान्य पाठ संदेश भेजना सुनिश्चित करें कि iMessage को ठीक से बंद कर दिया गया था।

Apple के सर्वरों को यह स्वीकार करने में कितना समय लगेगा कि iMessage को निष्क्रिय कर दिया गया है, इस बारे में परस्पर विरोधी रिपोर्टें हैं। मैं लगातार प्लेटफार्मों और उपकरणों के बीच स्विच कर रहा हूं, और मेरे पास कोई समस्या नहीं थी जब मैंने आईफोन से एंड्रॉइड डिवाइस पर छलांग लगाई थी। हालांकि, अन्य लोगों ने दावा किया है कि एप्पल के सर्वर को स्विच को पुनर्गठित करने में 45 दिन तक लग सकते हैं।

विधि 2: अपना Apple ID पासवर्ड रीसेट करें

यदि आप पहले से ही किसी अन्य डिवाइस के लिए अपने पुराने iPhone में बेच चुके हैं या व्यापार कर रहे हैं तो क्या होगा? यदि आप पहली विधि करने में असमर्थ हैं या यदि यह आपके लिए असफल था, तो TechRepublic में जैक वालेन का सुझाव है कि आप अपने ऐप्पल आईडी पासवर्ड को रीसेट करने का प्रयास करें।

ऐसा करने के लिए, Apple की वेबसाइट पर जाएं और "अपना पासवर्ड रीसेट करें" लिंक पर क्लिक करें। पासवर्ड रीसेट होने के बाद अब यह महत्वपूर्ण हिस्सा है: अपने खाते में वापस प्रवेश न करें। इसके बजाय, अपने नए एंड्रॉइड या विंडोज फोन डिवाइस से 48369 शब्द "STOP" के साथ एक टेक्स्ट संदेश भेजें। फिर आपको Apple का एक टेक्स्ट संदेश मिलेगा जो कहता है कि आपने अपने iCloud खाते से सफलतापूर्वक सदस्यता समाप्त कर ली है।

वालन ने कहा कि परिवर्तन "तुरंत नहीं होगा।" आईफोन उपयोगकर्ताओं के अपने अनुभव ग्रंथों में धीरे-धीरे उनके एंड्रॉइड डिवाइस पर "12-घंटे की अवधि में" ट्रिक करना शुरू कर दिया। भले ही दूसरों को इस पद्धति का उपयोग करने में सफलता मिली हो, लेकिन Apple ने कहा है कि यह प्रदर्शन iMessage से आपकी संख्या को कम नहीं करेगा।

विधि 3: AppleCare को कॉल करें

यदि आपने उपरोक्त विधियों में से एक या दोनों को आज़माया है और फिर भी पाठ संदेश प्राप्त नहीं कर रहे हैं, तो घबराएँ नहीं - अभी भी आशा है। आखिरी चीज जो मैं आपको सुझाता हूं वह 1-800-MY-APPLE को कॉल करने की कोशिश है और एक तकनीशियन है जो मैन्युअल रूप से आपके फोन नंबर को ऐप्पल के सर्वर से डेरेगिस्टर करता है।

यह लेख रविवार, 9 नवंबर, 2014 को अपराह्न 3:30 बजे अपडेट किया गया था: Apple ने हाल ही में iMessage से iPhone मालिकों को डेरेगिस्टर फोन नंबरों की मदद के लिए एक नया वेब टूल जारी किया था। आपको बस अपना फ़ोन नंबर दर्ज करना है और ऐप्पल आपको डेरेगग्रेशन की पुष्टि करने के लिए 6 अंकों का कोड भेजेगा। इस लिंक पर क्लिक करके टूल को एक्सेस किया जा सकता है।