अधिकांश भाग के लिए OS X में Apple का मेल प्रोग्राम ई-मेल के लिए एक त्वरित और बुनियादी दृष्टिकोण प्रदान करता है, लेकिन कभी-कभी आप ऐसी समस्याओं में भाग सकते हैं जैसे कि संदेश का उपयोग नहीं कर पा रहे हैं, चाहे आप त्रुटि संदेश प्राप्त करें या बस उनका पता न लगा सकें।

इसी तरह ओएस एक्स के स्पॉटलाइट सर्च फीचर में, मेल प्रोग्राम में डाउनलोड किए गए उपलब्ध ई-मेल संदेशों को दिखाने के लिए एक इंडेक्स का उपयोग करता है, जैसे विषय, प्रेषक, और क्या संदेश पढ़े गए हैं और क्या इस संदेश को संबंधित संदेश के साथ लिंक किया गया है फ़ाइल।

सूचकांक में शामिल त्रुटियों में कई अजीब समस्याएं हो सकती हैं, जिसमें अपठित मेल गणना का एक बेमेल शामिल है (मेल के डॉक आइकन में परिचालित लाल संख्या द्वारा दर्शाया गया है) और वास्तविक अपठित गणना; आपके द्वारा ज्ञात संदेशों को खोजने में असमर्थता; अपने संदेशों के माध्यम से ब्राउज़ करते समय विषम मंदी; और मेलबॉक्स के उपयोग में आने वाले त्रुटि संदेश।

यदि आप मेल के साथ इन समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो कई चीजें हैं जो आप उनके बारे में कर सकते हैं। सबसे पहले, यदि आप स्वयं को मेलबॉक्स-इन-एरर संदेशों को देखते हुए पाते हैं, तो मेल को छोड़ने और पुन: लॉन्च करने का प्रयास करें और ओएस एक्स कैलेंडर और एड्रेस बुक प्रोग्राम सहित इसके साथ इंटरफेस को प्रोग्राम करें। इसके अलावा, सभी प्रोग्रामों को छोड़ने का प्रयास करें, बिना सुरक्षा के लॉग आउट और बैक करें जिसमें विंडो और एप्लिकेशन खुले थे, और फिर मेल खोलें।

यदि यह समस्या को स्पष्ट नहीं करता है, या यदि आप भी अन्य समस्याओं का सामना कर रहे हैं जैसे कि मंदी या लापता संदेश, तो अपने इनबॉक्स को चुनने का प्रयास करें और मेलबॉक्‍स मेनू से पुनर्निर्माण का विकल्प चुनें। यह मेल स्पष्ट करना चाहिए और सूचकांक फ़ाइलों का पुनर्निर्माण करना चाहिए।

हालाँकि, यदि फ़ाइलें दूषित हैं, तो पुनर्निर्माण ठीक से काम नहीं कर सकता है, इसलिए यदि समस्या अभी भी दूर नहीं हुई है, तो इंडेक्स फ़ाइलों को मैन्युअल रूप से साफ़ करने का प्रयास करें। ऐसा करने के लिए, फाइंडर के गो मेनू से लाइब्रेरी का चयन करें (यदि यह गायब है तो इस मेनू में लाइब्रेरी को प्रकट करने के लिए विकल्प कुंजी दबाए रखें)। फिर लाइब्रेरी में Mail> V2> MailData फ़ोल्डर में जाएं और "लिफाफा सूचकांक" नाम से शुरू होने वाली फ़ाइलों को हटा दें।

इन फ़ाइलों को हटा दिया गया है, मेल को पुन: लॉन्च करें। कार्यक्रम को अब आपके संदेशों को ठीक से अनुक्रमणित करना चाहिए, जिससे आप उनका पता लगा सकते हैं।