हम सेवा अर्थव्यवस्था में रह रहे हैं, है ना? आप जो भी करना चाहते हैं, लेकिन खुद नहीं करना चाहते हैं, आप किराए पर ले सकते हैं। सवारी, रेस्तरां डिलीवरी और, अब, ग्राहक-सेवा कॉल!

नई सेवा सेवा कंपनियों को कॉल करती है ताकि आपको नहीं करना पड़े। यह प्रभावी रूप से एक निजी सहायक है जो जीवन के सबसे थकाऊ नौकरियों में से एक को संभालता है। और यहाँ सबसे अच्छा हिस्सा है: कोई आवश्यक भर्ती नहीं है। सेवा निशुल्क है, कम से कम अभी के लिए।

यह इस तरह काम करता है: अपने मुद्दे की पहचान करने वाला एक संक्षिप्त फ़ॉर्म भरें। अपनी क्रेडिट-कार्ड कंपनी को लेट फीस माफ करना चाहते हैं? अपनी नियुक्ति खिड़की को याद करने के लिए आपकी केबल कंपनी में थक गए? हेक, हो सकता है कि आप सिर्फ एक सदस्यता को रद्द करना चाहते हैं और इसे ऑनलाइन नहीं कर सकते। जब तक यह कुछ उचित है, सेवा मामले को ले जाएगी।

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अधिकांश उदाहरणों में आपको यह भी निर्दिष्ट करना होगा कि आप किस तरह के परिणाम के बाद हैं। धनवापसी करें? रद्द करना? कुछ और? फिर भी, एक नया "केस" बनाने में आमतौर पर सिर्फ एक या दो मिनट लगते हैं। वहाँ से आप एक सेवा प्रतिनिधि से वापस सुनने की प्रतीक्षा करते हैं, जिन्हें कुछ अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता होगी।

और यहां गोपनीयता की भूमिका निभाई जाती है: सेवा आपके नाम, पते, खाता संख्या आदि के बिना आपकी केबल कंपनी को कॉल नहीं कर सकती। आपको पिछले कथनों की प्रतियां प्रदान करने के लिए भी कहा जा सकता है। सेवा की गोपनीयता नीति के अनुसार, कंपनी "विश्वसनीय तीसरे पक्ष के साथ किसी भी उद्देश्य के लिए गैर-व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी साझा कर सकती है।"

अगर यह एक सौदा तोड़ने वाला है, ठीक है, द्वारा रोकने के लिए धन्यवाद। मुझे, मुझे ग्राहक-सेवा कॉल से स्वतंत्रता के लिए अपने बारे में कुछ विपणन योग्य जानकारी का व्यापार करने में खुशी हो रही है।

सेवा परीक्षण नंबर १

मैंने सेवा को दो मुद्दों के साथ परीक्षण के लिए रखा। पहले मेरे Comcast बिल में $ 6 की वृद्धि हुई थी। मैं इसके पीछे का कारण जानना चाहता था, लेकिन कॉल करने के लिए तैयार नहीं था, होल्ड पर प्रतीक्षा करें, मेरे खाते की जानकारी को तीन बार दोहराएं, फिर से प्रतीक्षा करें जबकि सीएसआर ने मेरा खाता और इसी तरह देखा। (तुम्हें ड्रिल पता है।)

इसके बजाय, मैंने सेवा को स्थिति बताई - और यह लागू होने पर मेरे बिल पर धनवापसी के लिए कहा। लगभग 15 मिनट के भीतर, एक प्रतिनिधि ने मुझसे मेरे अंतिम दो बयान मांगे ताकि वह फोन करने से पहले जांच कर सके। मुझे उन्हें खोजने, डाउनलोड करने और साझा करने में कुछ मिनट लगे, लेकिन यह वास्तव में कॉमकास्ट कहलाने से बेहतर था।

परिणाम: उसके लगभग 20 मिनट बाद, पिछले महीने से रेप की पहचान की गई तीन छोटी-छोटी कीमतें बढ़ जाती हैं, और नोट किया कि क्योंकि कॉमकास्ट ने इन दरों को निर्धारित किया है, सेवा मुझे क्रेडिट दिलाने में "सहायता करने में असमर्थ" थी। लेकिन मेरा जवाब था, कम से कम, और मुझे फोन नहीं करना था।

सेवा परीक्षण संख्या 2

अब एक कॉल के लिए मैं वास्तव में फैल रहा था। मेरी SiriusXM प्रचार अवधि बस समाप्त हो गई थी, और मैं अगले तीन महीनों के लिए बिल से बचने के लिए समय पर कॉल करने और रद्द करने की उपेक्षा कर रहा था - पूरी कीमत पर।

तो, हाँ, यह मेरा बुरा था। और मैं वास्तव में एक संकल्प के लिए भीख मांगने के लिए हाथ से कॉल नहीं करना चाहता था।

लेकिन सेवा ने किया। और मेरे आरोपों को उलट दिया। पूरी बात में लगभग आधा घंटा लग गया। ओह खुशी का दिन!

केस की प्रकृति के आधार पर, आपका माइलेज अलग-अलग हो सकता है। और मैं मानता हूँ कि मेरे प्रॉक्सी के रूप में एक तृतीय-पक्ष सेवा कार्य करने के लिए यह थोड़ा अजीब है। लेकिन मुझे इसकी आदत हो रही है। हाल ही में मैंने मेरे लिए प्राइस-ड्रॉप रिफंड का दावा करने के लिए Paribus का उपयोग करना शुरू किया और यह एक फलदायी संबंध रहा।

यह बहुत अलग नहीं है, और कुछ मायनों में यह और भी बेहतर है। सेवा आपको समय और पवित्रता बचाने में मदद करती है, और आप की तुलना में बातचीत करने में भी बेहतर हो सकती है। निश्चित रूप से यह उन लोगों के लिए आदर्श है, जो टकराव से नफरत करते हैं, भले ही यह फोन पर लगने वाली तरह की हो।

मैं रूपांतरित हूं। मुझे उम्मीद नहीं है कि सेवा हमेशा के लिए मुक्त रहेगी, लेकिन मैं निश्चित रूप से इसे समय के लिए जितनी बार संभव हो उपयोग करने की योजना बनाता हूं। तुम्हारे विचार?