संपादक का ध्यान दें: इस कहानी को पिक्सेल 2 और पिक्सेल 2 XL के लिए Google की नई दो साल की वारंटी को प्रतिबिंबित करने के लिए अपडेट किया गया है।
Google के Pixel 2 (Google Store पर $ 649) के फोन शिप होने लगे, रिपोर्ट्स में सामने आया कि कुछ 2 XL मॉडल स्क्रीन बर्न-इन से पीड़ित हैं। 26 अक्टूबर को, Google ने मुद्दों को स्वीकार किया और - हमारे अपने इन-हाउस परीक्षणों के विपरीत - यह दावा किया कि Pixel 2 XL के लिए बर्न-इन दर "अन्य प्रीमियम स्मार्टफ़ोन के अनुरूप थी।" इसके बावजूद, Google ने उत्पाद वारंटी को एक वर्ष से बढ़ाकर दो वर्ष कर दिया है।
कंपनी ने पाठकों से यह भी वादा किया कि वह प्रदर्शन को अनुकूलित करने और बर्न-इन दर को कम करने के लिए सॉफ़्टवेयर अपडेट का उपयोग करना जारी रखेगा। उदाहरण के लिए, Google वर्तमान में एक सॉफ़्टवेयर अपडेट का परीक्षण कर रहा है जो निष्क्रियता के बाद नेविगेशन बार बटन को फीका कर देगा, जिससे बर्न-इन की संभावना कम हो जाएगी।
यदि आपके पास Pixel 2 XL है जो आपको लगता है कि इन ज्वलंत मुद्दों से ग्रस्त हो सकता है, तो एक नए डिवाइस के लिए इसे बदलने पर विचार करें। हम Google और Verizon की वापसी और मरम्मत नीतियों के लिए सभी बढ़िया प्रिंट के माध्यम से आपकी सहायता करने के लिए गए थे।
स्क्रीन बर्न-इन क्या है?
स्क्रीन बर्न-इन (जिसे "अंतर उम्र बढ़ने" भी कहा जाता है) तब होता है जब कोई छवि या छवि के कुछ भाग स्क्रीन पर तब भी सक्रिय रूप से प्रदर्शित नहीं होते हैं। उदाहरण के लिए, आप वास्तव में स्क्रीन पर बार नहीं होने के बावजूद डिस्प्ले के निचले भाग पर नेविगेशन बार का एक बेहोश संस्करण देख सकते हैं। कुछ शुरुआती प्लाज्मा टेलीविजन स्क्रीन स्क्रीन बर्न-इन के लिए कुख्यात थे।
आपने इसे पिछले 15 दिनों के भीतर Google से खरीदा था
Google स्टोर में आपके द्वारा खरीदे गए किसी भी उपकरण के लिए 15-दिन का रिटर्न या एक्सचेंज विंडो है। यदि आप इस विंडो के भीतर हैं, तो बस अपना 2 XL लौटाएं या एक्सचेंज करें।
Google के सहायता पृष्ठ पर जाएं और अपने खाते से लॉगिन करें। आप जिस ऑर्डर को वापस लौटना चाहते हैं उसका पता लगाएं और रिटर्न कन्फर्मेशन प्रिंट कर लें। मूल पैकेजिंग में फोन, सामान और वापसी की पुष्टि पैक करें।
आपने इसे पिछले 14 दिनों के भीतर वेरिज़ोन से खरीदा था
वेरिज़ोन पर, रिटर्न या एक्सचेंज विंडो 14 दिनों की है और जब तक आप हवाई में नहीं रहते हैं, तब तक $ 35 का शुल्क लगता है।
Verizon अपने 14 दिन की खिड़की के दौरान एक डिवाइस एक्सचेंज की अनुमति देता है। 2 XL को "जैसी-नई स्थिति" में होना चाहिए और मूल बॉक्स, सामान और रसीद के साथ वापस भेजना चाहिए।
शुरू करने के लिए, Verizon की वापसी प्रक्रिया समर्थन पृष्ठ पर जाएं।
रिटर्न पीरियड के बाद क्या करें
अगर आपने इसे Google के माध्यम से खरीदा है
यदि आपकी रिटर्न विंडो बंद हो गई है, लेकिन आप स्वामित्व के पहले दो वर्षों के भीतर हैं, तब भी आप अपने Pixel 2 XL (Google स्टोर पर $ 849) को Google द्वारा प्रतिस्थापित या मरम्मत कर सकते हैं। प्रक्रिया शुरू करने के लिए Google के वारंटी पृष्ठ पर जाएं।
यह वह जगह है जहाँ चीजों को थोड़ा कानूनी-वाई मिलता है। Google एक दोषपूर्ण उपकरण को निम्न में से एक के रूप में परिभाषित करता है:
- ठीक से चार्ज नहीं करता है
- चालू नहीं होगा
- अक्सर जमा देता है
- माइक्रोफोन, स्पीकर या बटन समस्याएँ हैं
- इंटरनेट या सेल सिग्नल मिलने में परेशानी होती है
जाहिर है, स्क्रीन बर्न-इन या डिस्प्ले दोष सूचीबद्ध नहीं हैं, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि Google इसे प्रतिस्थापित या मरम्मत नहीं करेगा। मैं दावा करता हूं कि केस-बाय-केस आधार पर हर एक की समीक्षा की जाए।
यदि आपने इसे Verizon के माध्यम से खरीदा है
यदि आपने Verizon से 2 XL खरीदा है, तो आप दोषपूर्ण डिवाइस का दावा करने के लिए Google या Verizon के माध्यम से जा सकते हैं। एक दोषपूर्ण फोन के लिए वेरिज़ोन का मानदंड एक कारखाना दोष के साथ एक उपकरण है और "बाहरी ताकतों" के कारण होने वाले नुकसान के साथ नहीं।
Verizon के साथ दावा शुरू करने के लिए (866) 406-5154 पर कॉल करें या Verizon Wireless स्टोर पर जाएँ।
यदि हम वेरिज़ोन या Google से अधिक सुनते हैं, तो अतिरिक्त जानकारी के साथ इस लेख को अपडेट करेंगे, क्योंकि हम यहां वापस जाँच कर रहे हैं।
अपनी टिप्पणी छोड़ दो