सच्ची कहानी: हाल ही में कुछ दोस्तों ने अपनी बेटी के लिए एक जीपीएस लोकेटर खरीदा और उसे काम करने में परेशानी हो रही थी। वे इसे मदद के लिए मेरे पास लाए - मैं अपने दोस्तों और परिवार के लिए गीक स्क्वाड हूं - लेकिन मैं समस्या का समाधान नहीं कर सका।

मेरे दोस्त हैरान थे: "यह अमेज़ॅन पर पांच सितारा रेटिंग था!"

मैंने अपना लैपटॉप निकाला और उत्पाद पृष्ठ की जाँच की। ज़रूर पढ़ें: 37 पाँच सितारा समीक्षाएँ लेकिन यह बात निर्विवाद रूप से एक नींबू थी। क्या बिल्ली है?

रहस्य सुलझाया: हर एक समीक्षा एक नकली थी।

फेक न्यूज, फर्जी रिव्यू मिलते हैं

क्या है फर्जी रिव्यू? वास्तव में यह कैसा लगता है: एक समीक्षा कंपनी के कर्मचारी द्वारा पोस्ट की गई या किसी अन्य द्वारा अधिक उत्पाद बेचने में निहित स्वार्थ के साथ।

यह एक गंभीर मुद्दा है, और द चेपसकेट के रूप में मेरी क्षमता में, मैं इसे हर समय देखता हूं - ज्यादातर छोटी या विदेशी कंपनियों द्वारा बेचे जाने वाले उत्पादों के साथ।

एक या दो नकली: कोई बड़ी बात नहीं। उनमें से बहुत सारे: अब आपको कृत्रिम रूप से फुलाया गया उत्पाद रेटिंग मिला है। यह चार या पाँच सितारा औसत पर नज़र रखने के लिए बहुत आसान है और लगता है, "ठीक है, यह अच्छा होना चाहिए!" कुछ लोग लाल झंडे की तलाश के लिए हर समीक्षा में - या हर समीक्षक को खोदने में समय लेते जा रहे हैं।

यहाँ एक बढ़िया उदाहरण है: आप बाजार में GoPro- स्टाइल एक्शन कैमरा के लिए हैं। एक वास्तविक GoPro आपको यूएस में $ 200 से $ 400 तक चलाएगा, लेकिन अनगिनत नॉक-ऑफ हैं जिनकी कीमत $ 40 से $ 50 तक कम है। लेकिन वे संभवतः उतना अच्छा नहीं हो सकते हैं, है ना? खैर, वे GoPros की तरह दिखते हैं। वे बहुत सारे सामान के साथ आते हैं। और यहां किकर है: दर्जनों या सैकड़ों समीक्षकों से उच्च अंक। बिक!

समस्या यह है कि दर्जनों या सैकड़ों समीक्षाएँ भी नकली हो सकती हैं - या कम से कम संदिग्ध। कुछ के लिए जानना मुश्किल है, लेकिन टेलटेल संकेत हैं। उस पर और नीचे।

लेकिन क्या अमेज़न को इस बारे में कुछ नहीं करना चाहिए? लगभग एक साल पहले, कंपनी ने प्रोत्साहन की समीक्षा पर क्रैकिंग शुरू करने का वादा किया था, जिसका अर्थ है मुफ्त या रियायती उत्पादों के बदले में पोस्ट किए गए। निश्चित रूप से, मैंने उस डिस्क्लेमर के साथ कम समीक्षा देखी है - लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि नाजायज समीक्षाओं में कमी आई है।

वास्तव में, मेरी दुनिया में, जहां मैं अक्सर कम-ज्ञात तकनीकी ब्रांडों और उत्पादों के बारे में लिखता हूं, बहुत कुछ नहीं बदला है। तो चलिए उन उपकरणों के बारे में बात करते हैं जिनका उपयोग आप नकली समीक्षाओं को प्राप्त करने के लिए कर सकते हैं - और जैसे ही महत्वपूर्ण - परिणामों की व्याख्या कैसे करें।

X फकस्पॉट को चिह्नित करता है

सबसे पहले फ़कस्पॉट, एक मुफ्त साइट है जो अमेज़ॅन उत्पाद समीक्षाओं का विश्लेषण करती है ताकि आपको गेहूं को अच्छी तरह से नकली से अलग करने में मदद मिल सके। आपके द्वारा किए गए सभी लिंक को उत्पाद पृष्ठ पर कॉपी और पेस्ट करना है, फिर विश्लेषण करें पर क्लिक करें।

सेवा क्रोम, फ़ायरफ़ॉक्स और सफारी के लिए ब्राउज़र एक्सटेंशन भी प्रदान करती है, जो सभी इसे और भी सरल बनाते हैं: बस त्वरित विश्लेषण के लिए अपने टूलबार में फ़ैपस्पॉट आइकन पर क्लिक करें। यह एंड्रॉइड और आईओएस के लिए भी उपलब्ध है ताकि आप चलते-फिरते फेकस्पॉट का उपयोग कर सकें।

फेकस्पॉट दोनों समीक्षाओं और समीक्षकों का विश्लेषण करता है, संदिग्ध वर्तनी और व्याकरण की तलाश करता है, समीक्षाओं की संख्या, क्रय पैटर्न, बेमेल तारीखें और संदिग्ध समीक्षा गतिविधि के अन्य गप्पी संकेत। उदाहरण के लिए, एक समीक्षक जो अमेज़ॅन के लिए नया है, उसने केवल एक समीक्षा पोस्ट की है और "महान" और "अद्भुत" जैसे बहुत सारे शब्दों का उपयोग करता है? यह समीक्षा लगभग निश्चित रूप से "अविश्वसनीय" होने जा रही है।

विश्लेषण समाप्त होने के बाद, फेकस्पॉट कुल समीक्षाओं के आधार पर एक पत्र ग्रेड प्रदान करता है और कितने अविश्वसनीय थे। और यही वह जगह है जहां चीजें थोड़ी भ्रमित हो सकती हैं: यदि आप उपर्युक्त कैमरों में से एक को देख रहे हैं और इसे "एफ" मिलता है क्योंकि, कहते हैं, 57 प्रतिशत समीक्षाओं को अविश्वसनीय के रूप में चिह्नित किया गया था, तो आप बहुत कम इच्छुक हो सकते हैं इसे खरीदो।

आह, लेकिन इसका मतलब यह है कि उत्पाद ही खराब है? जरुरी नहीं। उस पर अगले भाग में अधिक।

डेवलपर टॉमी नूनन के मुताबिक, इसके बाद, रिव्यू मीता है, जो एक बहुत अलग दृष्टिकोण रखता है। यद्यपि यह कार्यात्मक रूप से समान है - अमेज़ॅन लिंक में पेस्ट करें या ब्राउज़र एक्सटेंशन में से किसी एक का उपयोग करें - ReviewMeta केवल स्ट्रिप्स को हटाता है या कुछ समीक्षाओं के वजन को कम करता है, फिर आपको एक समायोजित रेटिंग के साथ छोड़ देता है।

दूसरे शब्दों में, पत्र ग्रेड के बजाय, जो भ्रामक हो सकता है, ReviewMeta आपको दिखाता है कि यदि संदिग्ध समीक्षा मौजूद नहीं थी तो अमेज़ॅन की औसत रेटिंग क्या होगी।

यहां यह दिलचस्प हो जाता है: अक्सर, एक उत्पाद की समीक्षाओं के बारे में फ़ेकस्पॉट और रिव्यू मीता बहुत अलग निष्कर्ष पर पहुंचते हैं। जैसा कि ऊपर के उदाहरणों में दिखाया गया है।

ग्रेडर ग्रेडिंग

हम यह सब क्या बना सकते हैं? यदि हम हमेशा अमेज़न ग्राहकों द्वारा साझा की गई समीक्षाओं पर भरोसा नहीं कर सकते, तो क्या हम उन समीक्षाओं की समीक्षा पर भरोसा कर सकते हैं?

यह सुनिश्चित करने के लिए एक चुनौती है। जैसा कि नूनन ने मुझे बताया, "किसी के लिए यह निश्चित रूप से निर्धारित करना असंभव है कि क्या एक समीक्षा 'नकली' या 'वास्तविक' है। एक मानव भी ऐसा नहीं कर सकता है, इसलिए यह वास्तव में निर्धारित करना असंभव है कि फेकस्पॉट या रिव्यूमाटेमा कितना सही है। "

Noonan का कहना है कि उन्होंने मन में उसके साथ ReviewMeta डिज़ाइन किया, और इसीलिए वह रिपोर्ट्स पर अधिक से अधिक विस्तार से साझा करता है। "उपकरण वास्तव में आपको केवल एक काला और सफेद जवाब देने का इरादा नहीं है, " वह कहते हैं, "लेकिन आपको उन सभी डेटा को दिखाने के लिए जो हम संभवतः कर सकते हैं और फिर आपको अपना निर्णय लेने दें।"

और मुझे लगता है कि यहां मुख्य टेकअवे है: ध्यान रखें कि कोई भी अमेज़ॅन रेटिंग कृत्रिम रूप से फुलाया जा सकता है, और यदि आपको लगता है कि आपको एक सटीक तस्वीर नहीं मिल रही है, तो फेकस्पॉट और रिव्यूमेट जैसे टूल का उपयोग करें। उसी समय, ध्यान रखें कि इन विश्लेषणों में सटीकता के मुद्दे भी हो सकते हैं, और यह कि वे आवश्यक रूप से उत्पाद की गुणवत्ता को प्रतिबिंबित नहीं करते हैं।

इस कहानी में दिखाया गया Vantrue T2 डैशकैम एक आदर्श उदाहरण है। यह 400 से अधिक अमेज़ॅन ग्राहकों से 4.6-स्टार औसत रेटिंग है, जो एक बहुत ही असाधारण उत्पाद का सुझाव देता है। हालांकि, दोनों फैक्सस्पॉट के अनुसार, आपको उन समीक्षाओं के लगभग 90 प्रतिशत (!) को खत्म करने की आवश्यकता है, क्योंकि वे किसी तरह से संदिग्ध हैं।

इसका मतलब यह है कि कंपनी छायादार समीक्षा प्रथाओं में लगी हुई है? या कि डैशबोर्ड समीक्षा के सुझाव के अनुसार असाधारण नहीं है? यह कहना कठिन है, विशेष रूप से यह देखते हुए कि रिव्यूमेटा उनमें से अधिकांश को "स्वाभाविक" मानता है। इसके विश्लेषण से, लगभग 105 में से 85 समीक्षाएँ वैध हैं। समायोजित स्कोर बेहतर कहानी बताता है: 207 "अच्छा" औसतन 4.4 सितारों की समीक्षा करता है, इसलिए आप निश्चिंत हो सकते हैं कि हेडफ़ोन औसत से अधिक हैं। (CNET की समीक्षा के निष्कर्ष)

मेरी सलाह: नमक के एक दाने के साथ सब कुछ ले लो। जो कुछ भी आप पढ़ते हैं, उस पर विश्वास न करें। सामान्य ज्ञान का उपयोग करें। यह अच्छी सलाह है कि आप अमेज़न पर खरीदारी कर रहे हैं या, आप इंटरनेट पर देख रहे हैं।

क्या आपने नकली समीक्षाओं के साथ रन-इन किया है? कभी पूरी तरह से अच्छी तरह से जानते हुए भी कुछ खरीदा गया था? परिणाम क्या था?

मूल रूप से 20 फरवरी, 2017 को प्रकाशित हुआ।

अद्यतन, 27 सितंबर, 2018: नई जानकारी जोड़ी गई।

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