हम CNET में प्रारंभिक-समाप्ति शुल्क, या ETF के बारे में बहुत सारी बातें करते हैं, क्योंकि हमारा दो साल के सेवा समझौते (या कनाडा जैसे देशों में होने पर तीन साल) पर हस्ताक्षर करने के साथ एक प्रेम / घृणा संबंध है। एक ओर, जो $ 200, $ 50, या यहां तक कि एक पैसा के लिए $ 500 या $ 600 स्मार्टफोन के मालिक होने के लिए प्यार नहीं करता है? आप बस अनलॉक किए गए फोन बाजार में स्विंग नहीं कर सकते।
दूसरी ओर, कुछ लोग दो साल या उससे अधिक समय के लिए अपने कैरियर के लिए, और अपने कैरियर के फोन चयन के लिए बंधे होने का आनंद लेते हैं। क्या होगा यदि आप सेवा की गुणवत्ता के बारे में अपना मन बदलते हैं, क्या होगा यदि आपका सपना फोन सिर्फ एक और वाहक पर निकला हो - क्या होगा ? एक बार जब आप बिंदीदार रेखा पर अपना नाम हस्ताक्षर करते हैं, तो जहाज को कूदने के लिए अप-टू-$ 350 शुल्क से बचने के लिए आप बहुत कम कर सकते हैं।
कैरियर का बीमा
जब आप किसी अनुबंध से मुक्त होने की कोशिश कर रहे हों, तो ईटीएफ बुरा लग सकता है (याद रखें, हालांकि, आपने इस पर हस्ताक्षर किए हैं), लेकिन वाहक के लिए, वे लागतों की पुनरावृत्ति के लिए एक व्यावहारिक व्यवसाय उपाय हैं। आखिरकार, वाहक एप्पल, सैमसंग, एचटीसी, मोटोरोला और इतने पर से फोन खरीदने वाले हैं, जो तब वे आपको अपनी पूर्ण-मूल्य सेवा के साथ कट दर पर बेचते हैं। आपको ईटीएफ चार्ज करने से वाहकों के अपफ्रंट फोन की लागत को ठीक करने में मदद मिलती है, जो आपको चाहिए या आपके समय से पहले अनुबंध को तोड़ने की आवश्यकता है।
इस बात को ध्यान में रखते हुए, यहां कुछ तथ्य और सुझाव दिए गए हैं जिन्हें आपको एक बरसात के दिन के लिए दूर करना चाहिए।
0. ईटीएफ अपस्फीति
जब आप सिर्फ फोन खरीदते हैं, तो आपका ईटीएफ कहीं $ 350 के आसपास खर्च हो सकता है, लेकिन एटी एंड टी, वेरिज़ोन, स्प्रिंट और टी-मोबाइल जैसे वाहक आपके ईटीएफ को हर महीने थोड़ा कम करेंगे, आमतौर पर प्रति बिलिंग चक्र $ 10।
1. उस ग्रेस पीरियड पर नजर रखें
यदि आप एक वाहक के लिए नए हैं और आपने नया फ़ोन खरीदा है, जिसके बारे में आप निश्चित नहीं हैं, तो आपको आमतौर पर कम से कम 14 दिन (या एक महीने तक) के लिए इसे बिना दंड के वापस करना होगा। यही बात बेस्ट-बाय जैसे बड़े बॉक्स स्टोर से खरीदारी के लिए भी लागू होती है। इसलिए यदि आप उस फोन के बारे में दूसरे विचार रख रहे हैं; अभिनय करने की प्रतीक्षा मत करो।
2. एक चांदी की गोली जो आप नहीं चाहते हैं
आपके ईटीएफ के लिए भुगतान किए बिना अनुबंध से बाहर निकलने का एक तरीका है: समाप्ति। मैं वास्तव में, वास्तव में इसकी अनुशंसा नहीं करता (या अपनी मृत्यु को रोकना)।
3. इसकी रिपोर्ट करें
वाहक स्पष्ट रूप से आपको एक शानदार नेटवर्क अनुभव प्रदान करना चाहते हैं, इसलिए आप जमानत के बजाय उनकी सेवा से चिपके रहेंगे। यदि आपकी सेवा आपके अनुबंध (या "भौतिक रूप से परिवर्तन") के दौरान खराब हो जाती है, तो आप सिग्नल बूस्टर या बिल क्रेडिट जैसे चरम परिस्थितियों में संभोग के लिए पात्र हो सकते हैं, या एक स्पष्ट सेवा ड्रॉप-वार आपको अपने दायित्वों से मुक्त कर सकता है। ।
वेरिज़ोन के अनुबंध से इस स्निपेट ने सभी पोस्ट-पेड वाहकों के लिए बहुत अधिक रकम जुटाई:
यदि आप एक पोस्टपे ग्राहक हैं और आपकी योजना में बदलाव या इस समझौते का आप पर कोई प्रतिकूल प्रभाव पड़ता है, तो आप सेवा की उस पंक्ति को रद्द कर सकते हैं जो नोटिस प्राप्त होने के 60 दिनों के भीतर प्रभावित हुई है, यदि हम विफल होते हैं इसके बाद आप अपनी आपत्ति के बारे में हमें सूचित करें।कुछ मामलों में, आपको लिखित रूप में पहुंचने की आवश्यकता हो सकती है।
4. इसे फ्रीज करें
यदि आप इसे छोड़ने के बजाय सेवा को रोकने के बारे में अधिक चिंतित हैं, तो आप अस्थायी रूप से अपना खाता फ्रीज कर सकते हैं। बिग फोर कैरियर्स में से प्रत्येक मौसमी निलंबन में भाग लेता है, आमतौर पर बिलिंग के बिना (आपका ईटीएफ हिलता नहीं है) या बिलिंग के साथ (आप अपने फोन का उपयोग नहीं करने के लिए हर महीने भुगतान करेंगे, लेकिन आप अपने ईटीएफ कैप को बंद कर देंगे)। यह लंबी छुट्टियों के लिए अधिक आदर्श है (180 दिनों में वेरिज़ोन की पेशकश सबसे ऊपर है), और यह आमतौर पर उन लोगों तक फैलता है जिन्होंने अपने बिलों का पूरा भुगतान किया है।
उदाहरण के लिए, स्प्रिंट लगातार छह महीने तक प्रति माह $ 8.99 का शुल्क लेता है, और एटी एंड टी खाता को निलंबित करने के लिए प्रति माह $ 10 का शुल्क लेता है, और टी-मोबाइल आपके फोन नंबर और दर योजना को बिना किसी दंड के छह महीने तक रखेगा।
5. अपनी सेवा स्वैप करें
अपने अनुबंध को तोड़ने से बचने के लिए सैद्धांतिक रूप से सबसे सरल, सबसे सस्ता, और सबसे चतुर तरीका है कि इसे किसी और को सौंप दिया जाए। आपको ग्राहक सेवा के साथ कुछ कागजी कार्रवाई और फोन कॉल से गुजरना होगा, लेकिन अगर आप किसी को आपके लिए अपने अनुबंध का भुगतान करने के लिए पा सकते हैं, तो आप शुल्क से बच सकते हैं और अभी भी मुक्त हो सकते हैं।
वाहक आपको ज़िम्मेदारी के हस्तांतरण के रूप में विलेख को स्वैप करने के लिए चार्ज नहीं करेंगे, लेकिन प्रतिस्थापन ढूंढना मुश्किल हो सकता है। हमेशा क्रेगलिस्ट या ईबे होता है, लेकिन एक सेलर समाधान सेलट्रेडुसा जैसी सेवा से गुजरना होता है। आप अनुबंध खरीदने और बेचने के लिए दलाली के रूप में वेब साइट और अन्य लोगों के बारे में सोच सकते हैं। व्यवसाय किसी भी स्वैप के साथ आगे बढ़ने के लिए $ 20 शुल्क एकत्र करेगा, लेकिन यह आपको कानूनी चरणों के माध्यम से चलेगा। "सेलर्स" अक्सर कटौती दरों पर या सौदे के हिस्से के रूप में फोन और सामान की पेशकश करते हैं।
मैंने व्यक्तिगत रूप से सेलट्रेडस या किसी अन्य की तरह किसी भी सेवा की कोशिश नहीं की है, लेकिन मैंने कुछ समय पहले व्यवसाय की तलाश में कुछ समय बिताया, और सकारात्मक लेखन पाया। (प्रकटीकरण: सेलट्रेड सेवा CNET सेल फोन समीक्षाओं द्वारा संचालित है।)
6. जब बाकी सब विफल हो जाए, तो आगे बढ़ें
मैं एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के रूप में अगले व्यक्ति के लिए पकड़ पर निष्क्रिय करना चाहता हूं, लेकिन मैं अपने दिन का आधा घंटा किसी मुद्दे को सुलझाने या भ्रम में पीड़ित की तुलना में भ्रम को दूर करने के लिए निवेश करूंगा। मेरे अनुभव में, पर्यवेक्षक से बात करने के लिए कहना नए दरवाजे खोल सकता है या महत्वपूर्ण अतिरिक्त जानकारी की आपूर्ति कर सकता है। चीख़ का पहिया होना - लेकिन एक विनम्र - अक्सर बंद का भुगतान करता है।
7. इसे ट्विटर पर ले जाएं
इसके अलावा, वाहक ट्विटर और फेसबुक के प्रश्नों के लिए बेहद संवेदनशील हो गए हैं, और अक्सर उनके नियमित ऑनलाइन व्यक्तित्व के अलावा ग्राहक देखभाल खाता भी है। वाहकों के लिए, सोशल मीडिया एक अधिक व्यक्तिगत स्तर पर असंतुष्ट ग्राहकों के साथ - और भाग्य के साथ बातचीत करने का मौका प्रदान करता है।
8. मध्यस्थता, आपका अंतिम सहारा
एक वकील से परामर्श करना एक और कोण है जिसे मैं दुर्लभ, चरम स्थितियों से बाहर प्रोत्साहित नहीं करूंगा। लगभग एक साल पहले, सुप्रीम कोर्ट ने फैसला किया कि वाहक इसके बजाय मध्यस्थता की पेशकश करके खुद को क्लास एक्शन सूट (पूर्ण पीडीएफ) से ढाल सकते हैं। जब आप एक अनुबंध पर हस्ताक्षर करते हैं, तो आप क्लास एक्शन सूट लगाने का अधिकार माफ करते हैं। फिर भी, अगर आपको लगता है कि आप पर गैरकानूनी आरोप लगाया जा रहा है, तो आप अपने दम पर छोटे-छोटे दावों पर मुकदमा चलाने के लिए एक वकील से संपर्क कर सकते हैं या किसी मामले पर मध्यस्थता करने के लिए वाहक से संपर्क कर सकते हैं। वाहक आमतौर पर मध्यस्थता की लागतों को वहन करता है।
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