जनवरी में, एचपी ने 100, 000 से अधिक बैटरियों को वापस बुलाया जो आग लगा सकती हैं और आग लगा सकती हैं।

एचपी के रिकॉल वेबसाइट के अनुसार, रिकॉल में शामिल लैपटॉप मॉडल में HP, कॉम्पैक, HP ProBook, HP Envy, कॉम्पैक प्रेसारियो और HP मंडप नोटबुक कंप्यूटर शामिल हैं।

यदि आपके पास कोई सवाल है कि क्या आपका लैपटॉप याद में शामिल है, तो एचपी ने आपके लैपटॉप की जांच करने के लिए एक उपकरण विकसित किया है। HP की समर्पित रिकॉल वेबसाइट पर जाएं, जहां आपको पृष्ठ के निचले भाग में अपने लैपटॉप की रिकॉल स्थिति की जांच करने के लिए दो विकल्प मिलेंगे।

खराब बैटरी होने पर पता करें

यदि आप अपने लैपटॉप से ​​बैटरी को हटाने में सहज महसूस करते हैं - और यदि यह संभव भी है - तो आप एचपी की रिकॉल वेबसाइट के नीचे स्थित वैलिडेट मैनली बटन पर क्लिक करके मैन्युअल रूप से अपने लैपटॉप और बैटरी के सीरियल नंबर की जांच कर सकते हैं। मांगी गई जानकारी के साथ फॉर्म भरें और सबमिट करें।

हालांकि, सभी मॉडलों में एक हटाने योग्य बैटरी की सुविधा नहीं है। उन डिवाइसों के लिए आपको एक ऐप विकसित करना होगा जो कि HP द्वारा विकसित किया गया हो जो रिकॉल किए गए डेटाबेस के खिलाफ आपकी बैटरी के सीरियल नंबर की जांच करता है। उपकरण डाउनलोड करें और इसे चलाएं। कुछ सेकंड बाद यह आपको अपनी बैटरी की स्थिति देगा।

एचपी के उपकरण को लैपटॉप पर अतिरिक्त सॉफ़्टवेयर स्थापित करने की आवश्यकता होती है, लेकिन कंपनी के अनुसार अधिकांश उपयोगकर्ता पहले से ही इसे इंस्टॉल कर चुके हैं। यदि आप सॉफ़्टवेयर चलाते समय कोई त्रुटि प्राप्त करते हैं, तो .net 4.5 फ्रेमवर्क और HP CASL फ्रेमवर्क को स्थापित करने के लिए HP रिकॉल साइट पर डाउनलोड लिंक का पालन करें।

यदि आपके लैपटॉप की बैटरी को रिकॉल में शामिल किया गया है, तो रिकॉल वेबसाइट पर फॉर्म भरें और प्रतिस्थापन बैटरी प्राप्त करने के लिए निर्देशों का पालन करें।

अद्यतन करें: यह पोस्ट मूल रूप से 26 जनवरी, 2017 को प्रकाशित की गई थी, और तब से इसे अपडेट किया गया है कि बैटरी की जांच करने की प्रक्रिया में एचपी द्वारा किए गए परिवर्तनों को प्रतिबिंबित किया जाए।