यदि आप अपने मैक के साथ किसी भी समस्या में भाग लेते हैं, तो इसके निवारण के लिए आपके द्वारा उठाए जा सकने वाले चरणों और जाँचों का एक सामान्य समूह है। हालांकि ये आपको जवाब देने या आपके सिस्टम को ठीक करने की गारंटी नहीं हैं, उन्हें कम से कम आपको समाधान के करीब पहुंचना चाहिए।

सबसे पहले, आम तौर पर खुद से पूछकर समस्या को चिह्नित करें कि क्या हो रहा है। किसी भी त्रुटि और व्यवहार को नोटिस करें, और अन्य क्रियाएं जिन्हें आप ले रहे हैं, वे समस्या को हाथ में ले रहे हैं। उदाहरण के लिए, यदि सिस्टम हैंग होता है, तो क्या हर बार बूट करने पर यह लगभग 30 सेकंड के लिए होता है, या क्या यह नियमित अंतराल पर होता है, या शायद यह प्रकृति में यादृच्छिक है?

इसके अलावा, अपने आप से पूछें कि समस्या कितनी देर से हो रही है, और यह आपके द्वारा सिस्टम में किए गए किसी भी बदलाव के बाद आया है या नहीं, जिसमें सॉफ्टवेयर इंस्टाल, अपग्रेड और सिस्टम सेटिंग्स में बदलाव शामिल हैं।

इन विचारों को ध्यान में रखते हुए, आप यह निर्धारित करने के लिए कई परीक्षण कर सकते हैं कि क्या समस्या हार्डवेयर-संबंधित है, या सॉफ़्टवेयर-संबंधी है, और ऐसा करने में अपराधी की उम्मीद कम है।

हार्डवेयर समस्या निवारण

1. बाह्य उपकरणों को निकालें

   प्रिंटर, हार्ड ड्राइव, अतिरिक्त डिस्प्ले, और स्कैनर सहित आपके पास मौजूद किसी भी परिधीय को अनप्लग करें। अपने सिस्टम को केवल कीबोर्ड और माउस से चलाएं और केवल एक मॉनिटर संलग्न करें, और देखें कि क्या इससे कोई फर्क पड़ता है। यदि ऐसा है, तो आप परिधीयों को विभिन्न बंदरगाहों पर स्वैप करने की कोशिश कर सकते हैं, या उस क्रम को बदल सकते हैं जिसमें वे डेज़ी-चेनिंग के निवारण के लिए संलग्न हैं।

2. अद्यतन परिधीय फर्मवेयर और ड्राइवर

   भले ही उन्हें अनप्लग या री-ऑर्डर करके पेरिफेरल को प्रॉब्लम हो, लेकिन इससे फर्क नहीं पड़ता, फिर भी डिवाइस के लिए फर्मवेयर और ड्राइव सॉफ्टवेयर अपडेट दोनों को चेक करने और लगाने पर विचार करें। फर्मवेयर अद्यतन उपलब्ध हैं या नहीं, यह देखने के लिए अपने उपकरणों के निर्माताओं के साथ जाँच करें। यह विशेष रूप से सच है यदि आपने हाल ही में अपने सिस्टम सॉफ़्टवेयर को अपग्रेड या अपडेट किया है।
3. Apple हार्डवेयर टेस्ट चलाएं

   Apple अपने सभी मैक सिस्टम के लिए एक परीक्षण सूट प्रदान करता है, जो रैम पर एक परीक्षण चलाएगा और साथ ही यह सुनिश्चित करने के लिए विभिन्न हार्डवेयर सेंसर की जांच करेगा कि सिस्टम वोल्टेज, एम्परेज और तापमान सहिष्णुता के भीतर चल रहा है। परीक्षणों का उपयोग करने के लिए, आपके सिस्टम को डी कुंजी के साथ रीबूट करें, या टेस्ट-डी को लोड करने के लिए विकल्प इंटरनेट का निर्माण करें, और वहां से आप परीक्षण चला सकते हैं और व्याख्या कर सकते हैं।

4. बिजली स्रोतों का समस्या निवारण

   कभी-कभी अप्रत्याशित रूप से बंद होने वाली प्रणाली दोषपूर्ण पावर एडेप्टर से हो सकती है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आपने अपने द्वारा लगे केबल और दीवार सर्किट की जांच की है, और यदि पावर एडाप्टर की समस्या निवारण में कोई समस्या है, तो उसे बदलने पर विचार करें।
5. अपने वाई-फाई सिग्नल की शक्ति का परीक्षण करें

   यदि आपकी समस्या इंटरनेट कनेक्टिविटी से है और आप ड्रॉप-आउट का अनुभव कर रहे हैं, तो आपको अपने वाई-फाई कनेक्शन में भारी शोर या कम सिग्नल का अनुभव हो सकता है। समस्या निवारण में समय लगेगा लेकिन विभिन्न स्थानों पर जाकर और अपने कनेक्शन के सिग्नल-टू-शोर अनुपात पर ध्यान देकर इसे व्यवस्थित रूप से किया जा सकता है। ऐसा करने से, आप यह पता लगा सकते हैं कि आपके सिस्टम के चारों ओर शोर कहां से आ रहा है, और अपने वातावरण को उसी के अनुसार समायोजित करें।

6. PRAM और SMC को रीसेट करें

   एकमात्र वास्तविक हार्डवेयर-आधारित फ़िक्स जो आप अपने मैक के लिए कर सकते हैं, कम से कम इसे खोले बिना या इसे सेवित किए बिना, पैरामीटर रैम (PRAM) और सिस्टम मैनेजमेंट कंट्रोलर (SMC) को रीसेट करने के लिए हैं। PRAM को नीचे दिए गए Option-Command-PR कुंजियों के साथ बूट करके रीसेट किया जा सकता है, लेकिन अपने SMC को रीसेट करने से आपको अपने Mac के मॉडल के लिए विशेष कुंजी के संयोजन को पकड़ना होगा।

सॉफ्टवेयर समस्या निवारण

1. बूट टू सेफ मोड

   यदि आपका मैक कुछ तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर से परेशान है, तो आप यह देखने के लिए सुरक्षित मोड में बूट कर सकते हैं कि ऐसा करने से समस्या से बचा जाता है या नहीं। सुरक्षित बूट सिस्टम को कम से कम बूट वातावरण में लोड करेगा, जिससे किसी भी गैर-सॉफ्टवेयर सॉफ्टवेयर से बचा जा सकेगा जो संभवतः सिस्टम को प्रभावित कर सकता है। यदि समस्या सुरक्षित मोड में चली जाती है, तो यह आपके उपयोगकर्ता खाते में कॉन्फ़िगरेशन के विपरीत मुख्य ऑपरेटिंग सिस्टम में निहित है।
2. नया उपयोगकर्ता खाता

   एक नया उपयोगकर्ता खाता बनाने का प्रयास करें, या सिस्टम में अतिथि खाते को सक्षम और लॉग इन करें। यह आपके सिस्टम के सभी सॉफ्टवेयर, सेवाओं, और इंस्टॉल किए गए प्रोग्रामों को नए उपयोगकर्ता सेटिंग्स के तहत चलाएगा, और इस तरह यह निर्धारित करने में मदद करेगा कि सिस्टम में खाता आधारित या समस्या है। यदि समस्या आपके नए या अतिथि उपयोगकर्ता खाते में बनी रहती है, तो यह सुझाव देता है कि यह सिस्टम-वाइड है और आपके होम फ़ोल्डर के साथ कोई समस्या नहीं है। इसलिए, वरीयता फ़ाइल हटाने की संभावना जैसे कदमों से प्रदर्शन करने में मदद नहीं मिलेगी।

3. एप्लिकेशन प्राथमिकताएं निकालें

   यदि कोई विशिष्ट एप्लिकेशन आपको परेशानी दे रहा है और ये समस्याएं सिर्फ एक खाते में हो रही हैं, लेकिन किसी अन्य के लिए नहीं हैं, तो आप कार्यक्रम के लिए प्राथमिकताओं को हटाने के लिए क्लासिक दृष्टिकोण की कोशिश कर सकते हैं। अपने खाते में छिपी लाइब्रेरी> प्राथमिकताएं फ़ोल्डर में जाकर और अपने प्रोग्राम के लिए संबंधित .plist फ़ाइल को हटाकर (डेवलपर नाम और प्रोग्राम शीर्षक के आधार पर पाया जा सकता है, जैसे कि com.apple.TextEdit ऐप्पल के टेक्स्टडिट प्रोग्राम के लिए वरीयताओं को हटाकर मैन्युअल रूप से किया जा सकता है। ), लेकिन ओएस एक्स टर्मिनल का उपयोग करके भी किया जा सकता है।
4. अस्थायी और कैशे फ़ाइलों को निकालें

   ओएस एक्स और इस पर चलने वाले एप्लिकेशन दोनों अस्थायी फ़ाइलें और कैश बनाते हैं, जो कि दूषित होने पर, हैंग होने या विशिष्ट कार्यों को करने में असमर्थता सहित समस्याएं हो सकती हैं, और जो कभी-कभी क्रैश हो सकती हैं। यदि कोई विशिष्ट कार्यक्रम समस्या पैदा कर रहा है, तो आप इसके लिए या पूरे सिस्टम के लिए कैश को साफ़ करने का प्रयास कर सकते हैं, यह देखने के लिए कि क्या यह मदद करता है। हालांकि मैन्युअल रूप से ऐसा करने के तरीके हैं, आप कैश फ़ाइलों तक पहुंचने और निकालने के लिए ओनेक्स जैसे प्रतिष्ठित सिस्टम रखरखाव टूल के सबसे अद्यतित संस्करण का उपयोग कर सकते हैं। ध्यान रखें कि ये उपकरण OS X के किसी दिए गए संस्करण के लिए विशिष्ट हो सकते हैं, लेकिन अधिकांश भाग के लिए वे कैश डिलीट जैसे कार्य ठीक-ठीक करेंगे। कैश निकालने के बाद, अपने सिस्टम को यह देखने के लिए पुनरारंभ करें कि क्या यह एक सकारात्मक प्रभाव बना रहा है।

5. गतिविधि मॉनिटर की जाँच करें

   गतिविधि को खोलें और यह देखने के लिए कि क्या कोई प्रोग्राम नियमित रूप से सिस्टम संसाधनों का उपयोग कर रहा है, % CPU, मेमोरी या एनर्जी कॉलम द्वारा विभिन्न प्रक्रिया सूचियों को क्रमित करें। यदि कोई सूची के शीर्ष पर लगातार बना रहता है, तो यह देखने के लिए कि क्या गतिविधि देखी गई सामान्य है, इसकी जांच करने पर विचार करें।

6. फ़ाइल सिस्टम स्वरूपण की जाँच करें

   दोनों त्रुटियों के लिए बूट ड्राइव की जांच करने के लिए, और इसकी अनुमतियों को ठीक करने के लिए डिस्क उपयोगिता का उपयोग करें। इसे पूरी तरह से करने के लिए, आपको OS X रिकवरी विभाजन को बूट करना होगा और फिर हार्ड ड्राइव को सत्यापित करने और मरम्मत करने के लिए डिस्क उपयोगिता का उपयोग करना होगा। आप ड्राइव पर अनुमतियों को ठीक कर सकते हैं, यह सुनिश्चित करने के लिए कि सिस्टम फाइलें ठीक से सुलभ हैं। एक पूर्ण सिस्टम अनुमतियों को ठीक करने के अलावा, आप अपने उपयोगकर्ता खाते में होम फ़ोल्डर्स पर अनुमतियों को रीसेट कर सकते हैं, जो प्रोग्राम, सेवाओं और कुछ भी सुनिश्चित करेगा जो आपके खाते के तहत चलने वाले संसाधनों की उचित पहुंच है।
7. सिस्टम कंसोल की जाँच करें

   ओएस एक्स में सिस्टम कंसोल सिस्टम लॉग्स के लिए केंद्रीय पहुंच प्रदान करता है, और जैसे कि त्रुटियों को ट्रैक करने का एक त्वरित तरीका है। जबकि सिस्टम और एप्लिकेशन लॉग कुछ हद तक गुप्त हो सकते हैं, आप संदेशों को अलग करने और आपके द्वारा अनुभव किए जा रहे समस्याग्रस्त व्यवहारों के साथ होने वाली सामान्य त्रुटियों की पहचान करने के लिए कुछ तकनीकों का उपयोग कर सकते हैं। जबकि कंसोल आउटपुट की व्याख्या करना मुश्किल हो सकता है, यदि आप एक दोहराव पैटर्न देखते हैं तो आप इसे उन तकनीशियनों को बता सकते हैं जो मदद करने के लिए बेहतर-सुसज्जित हो सकते हैं।

8. OS X को पुनर्स्थापित करें

   जबकि ओएस को फिर से स्थापित करने का विचार बहुत आक्रामक लगता है, ऐप्पल ने इसे लगभग सहज बना दिया है, जहां ऐसा करने से आपके इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन, सेटिंग्स, फ़ाइलों और आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले अन्य डेटा को संरक्षित किया जाएगा। OS X को पुनर्स्थापित करने के लिए बस आपको रिकवरी मोड में बूट करने की आवश्यकता होती है, और फिर OS X को पुनर्स्थापित करने के विकल्प का चयन करें। यह बस सभी कोर सिस्टम फाइलों को नए सिरे से बदल देगा, जो कभी-कभी क्षतिग्रस्त ओएस इंस्टॉलेशन के लिए त्वरित फिक्स हो सकता है।

   कभी-कभी आप ऐप्पल के समर्थन डाउनलोड वेब साइट से ओएस एक्स के अपने संस्करण के लिए "कॉम्बो" अपडेटर की खोज कर सकते हैं, लेकिन जब यह सिस्टम फ़ाइलों को बदल देगा, तो यह केवल अपडेट द्वारा बदले गए लोगों के सबसेट के लिए करेगा। यह सुनिश्चित करने के लिए कि सभी फ़ाइलों को बदल दिया गया है, प्रासंगिक कॉम्बो अपडेटर को स्थापित करके या फिर Apple मेनू में सॉफ़्टवेयर अपडेट चलाने के बाद एक पूर्ण पुनर्स्थापना करें।

यहां तक ​​कि अगर ये कदम समस्या को ठीक नहीं करते हैं, तो आप इसे नोट कर सकते हैं कि क्या वे इसे अलग करने में मदद करते हैं या नहीं। यदि समस्या उत्पन्न होना बंद हो जाती है, या जब आप ऊपर दिए गए चरणों का पालन करते हैं तो विशिष्ट व्यवहार दिखाते हैं, तो आप इन्हें एक तकनीशियन या ऑनलाइन मदद संसाधन को बता सकते हैं कि आगे क्या करना है।

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