उस व्यक्ति के बारे में कहानी याद रखें जिसने कॉमकास्ट के साथ एक उल्लसित भयानक ग्राहक-सेवा कॉल रिकॉर्ड किया था? अगर मैं ऐसी विनाशकारी बुरी सेवा के अंत में था, तो मैं ऑडियो सबूत भी चाहूंगा।

बेशक, अन्य, अधिक सहज, कॉल रिकॉर्ड करने के कारण हैं, जैसे कि आप नौकरी के लिए किसी का साक्षात्कार कर रहे हैं या बाजार अनुसंधान आयोजित कर रहे हैं।

जिनमें से सभी यह सवाल उठाते हैं: कोई एक फोन कॉल कैसे रिकॉर्ड करता है? बहुत सारे उपकरण उपलब्ध हैं, लेकिन इससे पहले कि आप उनमें से किसी का उपयोग करें, सुनिश्चित करें कि आपको कानूनी रूप से ऐसा करने की अनुमति है।

कानून जानिए

ज़रूर, एनएसए रिकॉर्डिंग कॉल के साथ दूर हो सकता है, लेकिन क्या आप कर सकते हैं? जैसा कि डिजिटल मीडिया लॉ प्रोजेक्ट ने कहा है, "एक कानूनी दृष्टिकोण से, रिकॉर्डिंग के संदर्भ में सबसे महत्वपूर्ण सवाल यह है कि क्या आपको रिकॉर्डिंग करने से पहले एक फोन कॉल या बातचीत के लिए एक या सभी पक्षों से सहमति प्राप्त करनी चाहिए।"

इस से संबंधित संघीय और राज्य कानून दोनों हैं, और यह बिना यह कहे चला जाता है कि किसी भी फोन वार्तालाप को रिकॉर्ड करने से पहले आपको उनकी जांच करनी चाहिए।

उस ने कहा, जब आप ग्राहक-सेवा नंबर पर कॉल करते हैं और संदेश सुनते हैं, "प्रशिक्षण और गुणवत्ता उद्देश्यों के लिए कॉल रिकॉर्ड किए जा सकते हैं, " यह आपकी सहमति प्राप्त करने का कंपनी का तरीका है। (यदि आप सहमति नहीं देते हैं, तो आपके पास स्पष्ट रूप से लटकने का विकल्प है।) मेरी सोच के अनुसार, इसका अर्थ कंपनी की ओर से सहमति भी है, जिसका अर्थ है कि आपको स्वतंत्र होना चाहिए और अपने अंत में रिकॉर्ड करने के लिए स्पष्ट होना चाहिए। लेकिन मैं वकील नहीं हूं।

इसी तरह, यदि दोनों पक्ष रिकॉर्डिंग के लिए मौखिक रूप से सहमति देते हैं - जैसे कि यदि आप फोन साक्षात्कार का आयोजन कर रहे हैं - और आप रिकॉर्डिंग के भीतर उस सहमति को पकड़ लेते हैं, तो यह आपको किसी भी कानूनी जटिलताओं को अनुपस्थित करने के लिए पर्याप्त होना चाहिए। अगर आपको चिंता है तो फिर से किसी वकील से सलाह लें।

रिकॉर्डिंग कॉल के लिए उपकरण

यह मानते हुए कि आप कानून से दूर हैं, आप वास्तव में फोन कॉल की रिकॉर्डिंग कैसे करते हैं?

सबसे स्पष्ट तरीका: जो भी फोन आप उपयोग कर रहे हैं, उस पर स्पीकरफोन मोड सक्षम करें, फिर कॉल रिकॉर्ड करने के लिए दूसरे डिवाइस का उपयोग करें। यह किसी भी वॉयस-रिकॉर्डर ऐप को चलाने वाले स्मार्टफोन के लिए आपके पीसी के वेब कैमरा (यह ऑडियो रिकॉर्ड करता है) से हैंडहेल्ड डिजिटल रिकॉर्डर से कुछ भी हो सकता है।

इस दृष्टिकोण के लिए नकारात्मक पक्ष यह है कि स्पीकरफोन अन्य सभी परिवेशीय शोर को भी उठाता है। यदि आप बात करते समय टाइप कर रहे हैं (जैसे कि एक साक्षात्कार के दौरान), तो आपकी कुंजियों का क्लैक रिकॉर्डिंग के लिए एक अवांछित जोड़ हो सकता है।

एक बेहतर विकल्प: Google Voice। सेवा कॉल रिकॉर्डिंग को बेहद आसान बना देती है: रिकॉर्डिंग शुरू करने के लिए कॉल के दौरान बस 4 दबाएँ, फिर रोकने के लिए फिर से 4 दबाएँ। जब आप काम पूरा कर लेते हैं, तो आपके पास एक MP3-स्वरूपित फ़ाइल होगी जिसे आप ऑनलाइन या डाउनलोड करके सुन सकते हैं। बस ध्यान दें कि जब आप रिकॉर्डिंग शुरू करते हैं तो यह घोषणा करता है, इसलिए आप गुप्त रूप से ऐसा नहीं कर सकते।

इसके अलावा, यह केवल इनकमिंग कॉल के साथ काम करता है। यदि आप ग्राहक-सेवा लाइन की तरह एक आउटबाउंड कॉल कर रहे हैं, तो आप भाग्य से बाहर हैं। (प्रो टिप: अपने Google Voice नंबर पर ग्राहक-सेवा कॉलबैक सेट करने के लिए GetHuman का उपयोग करें। अब आप रिकॉर्ड कर सकते हैं।)

यदि आपको आउटगोइंग कॉल या कॉन्फ्रेंस कॉल रिकॉर्ड करने में सक्षम होने की आवश्यकता है, तो रिकार्डर की जांच करें। यह प्लेटफॉर्म-अज्ञेयवादी है, जिसका अर्थ है कि यह लैंडलाइन, सेल फोन आदि पर काम करता है, क्योंकि यह 3-वे कॉलिंग पर निर्भर करता है, प्रभावी रूप से आपके कॉल को रिकॉर्डिंग सेवा के साथ मर्ज करता है। यह मुफ़्त नहीं है, हालांकि: आप $ 0.10 प्रति मिनट से शुरू होने वाली योजनाओं के साथ भुगतान करते हैं।

आप कुछ ऐप-संचालित रिकॉर्डिंग विकल्प भी आज़मा सकते हैं। कॉल रिकॉर्डर - ACR (Android), उदाहरण के लिए, इनकमिंग और आउटगोइंग कॉल दोनों को आसानी से संरक्षित कर सकते हैं - लेकिन सुनिश्चित करें कि आप इसे पहले परीक्षण कर लें, क्योंकि सभी फ़ोन रिकॉर्डिंग का समर्थन नहीं करते हैं।

iPhone उपयोगकर्ता कॉल रिकॉर्डर फ्री जैसी किसी चीज़ की कोशिश कर सकते हैं, जो कि रिकार्डर के समान है, यह एक रिकॉर्डिंग लाइन के साथ आपके कॉल को मर्ज करने के लिए तीन-तरफ़ा कॉलिंग पर निर्भर करता है। लेकिन ध्यान दें कि यद्यपि नि: शुल्क संस्करण आपकी पूरी कॉल रिकॉर्ड करेगा, प्लेबैक पहले 60 सेकंड तक सीमित है जब तक कि आप प्रो अपग्रेड ($ 2.99) की खरीद नहीं करते। वहाँ भी टेपएसील है, जिसकी कीमत 7.99 डॉलर सालाना है और यह इनकमिंग और आउटगोइंग दोनों कॉल्स के साथ काम करता है। मूल्य आपको असीमित रिकॉर्डिंग और प्रति मिनट शुल्क नहीं देता है।

फिर भी एक अन्य विकल्प: एक वॉयस-ओवर-आईपी फोन ऐप जो कॉल रिकॉर्डिंग का समर्थन करता है। उदाहरण के लिए, WePhone लंबी दूरी और अंतर्राष्ट्रीय कॉल दोनों के लिए प्रतिस्पर्धी दरों की पेशकश करता है, और बटन के सिर्फ टैप से रिकॉर्डिंग शुरू / बंद करता है।

पाठकों ने FireRTC, RecordiaPro और Yallo जैसे ऐप का भी उल्लेख किया है। अन्य अनुशंसाओं के लिए टिप्पणी अनुभाग को हिट करें, और अपने स्वयं के जोड़ने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। हम सुन रहे हैं ...

संपादकों का नोट: यह लेख मूल रूप से 16 जनवरी, 2016 को प्रकाशित किया गया था, और तब से अपडेट किया गया है।