संपादकों का नोट, 12 मई इस पोस्ट को अमेज़ॅन की टिप्पणी के साथ अपडेट किया गया है।
अमेज़ॅन ने इस हफ्ते इको की सुविधा का विस्तार किया, जो एक प्रतीत होता है सौम्य एलेक्सा कॉलिंग फीचर के साथ है। इस सप्ताह नीचे आने वाले एलेक्सा ऐप के अपडेट के लिए धन्यवाद, अब आप अपने इको का उपयोग अन्य ईको उपयोगकर्ताओं को अपनी संपर्क सूची पर, हाथों से मुक्त करने के लिए कर सकते हैं।
यह बहुत सुविधाजनक लगता है, लेकिन एक पकड़ है। आपको कॉल करने से आपकी संपर्क सूची से लोगों को ब्लॉक करने का कोई तरीका नहीं है। यह असंभव लगता है, लेकिन अमेज़न ने ऐप अपडेट में व्यक्तिगत संपर्कों को ब्लॉक करने का कोई तरीका शामिल नहीं किया है। आपके पास इसे चालू करने के बाद कॉलिंग सुविधा थोक को अक्षम करने के लिए ऐप के भीतर भी कोई रास्ता नहीं है। सौभाग्य से एक समाधान है, लेकिन यह बल्कि अनाड़ी है।
पहली बार में एलेक्सा आपके संपर्कों को कैसे संभालती है?
अपने फोन पर एलेक्सा ऐप के माध्यम से, आपको पहले एलेक्सा कॉलिंग को सक्षम करना होगा, फिर अपने फोन की संपर्क सूची को स्कैन करने के लिए अमेज़ॅन की अनुमति दें। एक बार जब यह स्कैन पूरा हो जाता है, तो अमेज़ॅन आपके संपर्कों के आधार पर एलेक्सा-विशिष्ट संपर्क सूची बनाता है जिसने एलेक्सा कॉलिंग सुविधा को भी सक्षम किया है।
इसका मतलब है कि आपके फ़ोन की संपर्क सूची में कोई भी - आपका प्लम्बर, आपका डेंटिस्ट, आपका बॉस या एक पूर्व - सीधे आपके इको को कॉल कर सकता है, भले ही आपने अपने फोन के कॉन्टैक्ट पर उनके कॉलिंग विशेषाधिकार ब्लॉक कर दिए हों।
उत्तरी केरोलिना के रैले में मार्केटिंग और इवेंट्स मैनेजर एलीस ओरस ने सबसे पहले इस मुद्दे और अमेज़ॅन के अनाड़ी समाधान को पहले एक मीडियम पोस्ट में लिखा था। यहाँ आपको क्या करना है।
अमेज़न के संपर्क पृष्ठ पर जाएं
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अभी के लिए, आपके इको को अनचाहे कॉल से बचाने का एकमात्र विकल्प कॉलिंग सुविधा को पूरी तरह से अक्षम करना है। ऐसा करने के लिए, आपको सीधे अमेज़न पर कॉल करना होगा।
अमेज़ॅन पर सही विभाग प्राप्त करने के लिए, अमेज़ॅन संपर्क पृष्ठ पर जाएं और अपने खाते में लॉग इन करना सुनिश्चित करें। वहां से आपको इस विशिष्ट मुद्दे को फ़िल्टर करने के लिए बुनियादी प्रश्नों के एक सेट के माध्यम से नेविगेट करने की आवश्यकता है। पृष्ठ के शीर्ष पर "अमेज़ॅन डिवाइसेस और किंडल ऐप्स" चुनें, अपनी इको का चयन करें, फिर प्रश्नावली के दूसरे भाग से इको डिवाइसेस का चयन करें। "समस्या विवरण" के लिए कोई विशिष्ट "एलेक्सा कॉलिंग" विकल्प नहीं है, इसलिए "समथिंग एल्स" के साथ जाएं।
अनुभाग 3 में, फ़ोन विकल्प चुनें, जो आपको एक पृष्ठ पर ले जाएगा जहाँ आप एक फ़ोन नंबर दर्ज कर सकते हैं जिसके द्वारा अमेज़न ग्राहक सहायता आप तक पहुँच सकती है। अपना नंबर दर्ज करने के बाद मुझे लगभग 10 सेकंड का कॉलबैक मिला।
जब आप कॉल करते हैं तो क्या होता है?
एक बार जब आप फोन पर होते हैं, तो आपको "1" दबाने के लिए प्रेरित किया जाएगा ताकि यह साबित हो सके कि आप एक वास्तविक मानव हैं, न कि बॉट। मैंने शुक्रवार को लगभग 5:10 बजे ईटी को कॉल किया, और एक मानव के उठने से पहले उसे लगभग एक मिनट तक रोकना पड़ा (और "1" फिर से धक्का देने के लिए प्रेरित किया गया)। आपकी कॉल के समय के आधार पर आपका होल्ड समय भिन्न हो सकता है।
सेवा प्रतिनिधि जिसने अंततः फोन का जवाब दिया, वह दोस्ताना था, भले ही वह एलेक्सा कॉलिंग को रद्द करने के मेरे अनुरोध से आश्चर्यचकित था। उसने मुझे समाधान देखने के लिए प्रतीक्षा करने के लिए कहा, और पहले सोचा कि मुझे एक फॉर्म जमा करने की आवश्यकता हो सकती है। उसने मुझे लगभग एक मिनट के लिए रोक दिया, और फिर मुझे यह बताने के लिए वापस किया कि वह वास्तव में एलेक्सा कॉलिंग को अपने कार्य केंद्र से अक्षम करने की क्षमता है। उसने मुझे मेरे अनुरोध पर कोई धक्का नहीं दिया, जो एक सुखद आश्चर्य था।
एक बार जब वह अपने अंत में कॉल करने में अक्षम हो गई, तो उसने मुझे सूचित किया कि मुझे अपने फोन पर एलेक्सा ऐप से लॉग आउट करना होगा और अक्षम करने की प्रक्रिया पूरी करने के लिए वापस लॉग इन करना होगा। मैं केवल एक इको, एक इको डॉट का मालिक हूं, लेकिन उसने मुझे बताया कि यदि मेरे पास कई इको यूनिट हैं, तो प्रक्रिया समान होगी।
यदि आप सेवा को वापस चालू करना चाहते हैं (एक बार आपने अपने फ़ोन की संपर्क सूची से कोई अवांछित संपर्क हटा दिया है) तो आपको फिर से कॉल करना होगा।
संपर्क प्रबंधन के लिए यह झुलसा-पृथ्वी दृष्टिकोण स्पष्ट रूप से संपर्क-दर-संपर्क दृष्टिकोण के लिए एक खराब विकल्प है। अमेज़ॅन के एक प्रतिनिधि ने मुझे सूचित किया कि एक कॉल-ब्लॉकिंग सुविधा काम में है, और इसे "आने वाले हफ्तों में" जारी किया जाएगा।
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